PRAZOS E ENTREGAS

A Skull Never Dies realiza entregas para os locais atendidos pelas modalidades de envio disponíveis no checkout.

Antes de concluir a compra, o cliente poderá informar o CEP para consultar as opções disponíveis, os valores do frete e a previsão de entrega.

1. Preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 2 dias úteis para ser separado, conferido, embalado e encaminhado para postagem.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

O prazo informado no checkout considera o período adicional de preparação configurado pela loja, somado à estimativa apresentada pela transportadora. A Nuvemshop permite acrescentar dias úteis ao prazo do transporte para contemplar essa preparação.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado varia conforme:

• CEP de origem e destino;
• modalidade de envio escolhida;
• disponibilidade do serviço para a região;
• peso e dimensões do pacote;
• calendário de dias úteis;
• eventuais condições operacionais da transportadora.

O prazo estimado será apresentado no carrinho ou no checkout antes da conclusão da compra.

Nos envios realizados pelos Correios, a contagem do transporte começa no primeiro dia útil após a postagem. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis nessa contagem.

3. Modalidades de envio

As modalidades disponíveis poderão incluir:

• Correios PAC;
• Correios SEDEX;
• Jadlog Econômico;
• Jadlog Rápido;
• outras opções que venham a ser ativadas pela loja.

Nem todas as modalidades estarão disponíveis para todos os CEPs. O checkout mostrará apenas as opções habilitadas e disponíveis para o pedido informado.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em informações como:

• CEP de entrega;
• peso do pedido;
• dimensões da embalagem;
• valor dos produtos;
• modalidade selecionada.

O valor será informado antes da conclusão da compra. O comércio eletrônico deve apresentar de forma clara as despesas de entrega e as condições da oferta, incluindo a forma e o prazo de entrega.

5. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá as informações de acompanhamento disponíveis para o envio.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a geração da etiqueta ou postagem do pacote.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido, quando necessário.

6. Endereço de entrega

O cliente deve conferir cuidadosamente o endereço informado antes de finalizar a compra.

Verifique especialmente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade e estado.

Depois que o pedido for postado, poderá não ser possível alterar o endereço.

Caso o pacote seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário, recusa ou falta de retirada dentro do prazo da transportadora, entraremos em contato para informar as opções disponíveis.

Uma nova tentativa de envio poderá depender do pagamento de um novo frete, quando a devolução ocorrer por informação incorreta ou impossibilidade de recebimento atribuível ao destinatário.

7. Atrasos na entrega

Os prazos apresentados são estimativas calculadas de acordo com os dados e serviços informados pelas transportadoras.

Podem ocorrer atrasos por motivos como:

• períodos de alta demanda;
• greves ou paralisações;
• condições climáticas;
• restrições de acesso;
• eventos de força maior;
• fiscalizações;
• problemas operacionais;
• endereço incorreto ou incompleto.

Caso o pedido ultrapasse a previsão informada, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

A Skull Never Dies acompanhará a situação junto à transportadora e prestará as orientações necessárias, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

8. Pedido marcado como entregue, mas não recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos verificar:

• se outra pessoa recebeu no endereço;
• portaria, recepção ou setor de correspondências;
• vizinhos próximos;
• informações registradas no rastreamento.

Se o pedido ainda não for localizado, entre em contato conosco para que possamos solicitar a verificação junto à transportadora.

9. Embalagem danificada ou produto avariado

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem.

Caso perceba sinais evidentes de violação, abertura ou danos graves, registre fotos antes de abrir o pacote.

Se o produto estiver danificado ou diferente do pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos da embalagem;
• fotos ou vídeos do produto recebido.

A solicitação será analisada e receberá as orientações adequadas, respeitando a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Contato

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:

Skull Never Dies
E-mail: [email protected]
Cidade/Estado: Timbó – SC